市场监管总局发布618合规提示,严查低价引流与虚假预售套路
一年一度的“618”电商大促即将拉开帷幕,各大平台和商家早已摩拳擦掌,推出花样繁多的促销活动。然而,在热闹的消费氛围背后,部分商家却动起了“歪脑筋”,利用低价引流、虚假预售等手段诱导消费者下单。针对这一乱象,市场监管总局近日发布合规提示,明确要求平台和商家严守底线,严查各类违规营销行为。
所谓低价引流,是指商家在商品页面标注一个极具吸引力的“跳楼价”,吸引消费者点击进入,但实际购买时却发现该价格无法生效,或者需要满足复杂的附加条件。比如,“1元抢手机”点进去是抽奖链接,“9.9元包邮”实则是运费远超商品价格。这类手法本质上是利用消费者的贪图便宜心理,通过虚假价格信息获取流量,严重侵害了消费者的知情权和公平交易权。
虚假预售则是另一种常见的套路。商家打出“预付定金翻倍”“限量预售”等旗号,要求消费者提前支付定金锁定优惠。可等到付尾款时,消费者才发现所谓的“优惠价”比日常售价还高,或者商品迟迟无法发货,甚至出现店铺关闭、客服失联的情况。更恶劣的是,有些商家在收到定金后随意修改活动规则,消费者不仅没省到钱,反而陷入维权困境。
市场监管总局此次发布提示,正是要直击这些行业痛点。从具体内容来看,提示要求平台加强对商家促销规则的审核,对“先提价后打折”“虚假满减”“预售不发货”等行为进行重点监测。同时,平台需在显著位置公示促销规则,确保消费者能清晰了解优惠条件。对于屡次违规的商家,市场监管部门将依法从严处罚,并纳入信用记录。
对消费者而言,这份合规提示也是一份“避坑指南”。大促期间应保持理性,不要被“限时限量”“全网最低”等话术冲昏头脑。下单前务必仔细阅读活动细则,截图保存商品页面和聊天记录。一旦发现价格异常或商家违规,及时通过12315平台投诉举报。
说到底,电商大促的初心是让消费者得到实惠,让商家获得销量,实现双赢。如果任由低价引流、虚假预售等套路横行,只会透支消费者的信任,破坏行业的健康发展。市场监管总局的及时出手,不仅为618大促上了一道“紧箍咒”,也给整个电商生态树立了规范标杆。