近年来,网络直播带货风头正劲,但伴随而来的虚假宣传和低价诱导消费乱象也屡见不鲜。为维护市场秩序和消费者权益,监管部门近期密集出台新规,强化对直播带货的全链条管控,让“流量变现”回归诚信轨道。
直播带货的本质是信任经济,主播推荐产品、消费者下单,靠的是双方的信息透明。然而,部分主播和商家利用信息差,肆意夸大产品功效,用“全网最低价”“限量秒杀”等话术制造紧迫感,诱导消费者冲动下单。等到消费者收到货,发现商品质量堪忧,价格也并非宣传的那般优惠,维权时却常常遭遇主播“甩锅”给商家,商家又以“直播专属优惠”为由推诿扯皮。更有甚者,直播间里挂的链接并非厂商直营,而是层层转包的经销商,一旦出现纠纷,责任方模糊难寻。
针对这些顽疾,最新的监管措施从资质审核到内容发布,再到售后追责都做了细化规定。比如,明确要求直播平台必须对入驻商家的主体资格和产品资质进行实质性审查,不能再像过去那样“给钱就上”。主播在推荐商品时,必须使用真实、准确的表述,严禁使用“最”“第一”等绝对化用语;如果主播是品牌方员工,必须明示身份,避免误导消费者。对于曾经因虚假宣传被处罚的主播,平台将被要求限制其开展带货活动,甚至全网封禁。
尤其值得关注的是,新规对“低价诱导”进行了精准打击。过去许多直播间喜欢玩“拉低售价、再抬高”的数字游戏,或者用“买一送十”的噱头吸引点击,实则赠送的都是廉价小样。现在监管要求促销信息必须清晰显示原价和活动价,并且原价必须是该商品近七日内的最低成交价,杜绝随意虚标。同时,禁止通过虚构“库存紧张”“还剩最后几单”等方式制造恐慌性购买氛围。一旦平台在系统监测中发现异常弹幕或虚假库存数据,将直接切断直播间推流。
这些监管“组合拳”落地后,短期内可能让部分靠擦边球起家的主播感到压力,但长期来看对整个行业是好事。当虚假宣传和低价陷阱被有效遏制,消费者对直播购物的信任度才会回升,那些真正依靠产品力和优质服务的商家才能脱颖而出。对主播而言,与其绞尽脑汁编话术,不如花精力选品、懂品,用专业度赢得粉丝信赖。规则越清晰,边界越明确,直播带货才能从“野蛮生长”走向“规范繁荣”,真正成为促进消费升级的良性通道。